Rückgabe und Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen ausserhalb der Schweiz oder Europas Mehrwertsteuer und Zölle nicht erstattet werden.

 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen

• Der Artikel muss unbenutzt sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung.

 

Rücksendung

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. 

• Wenn Sie den Artikel mit Ihrer eigenen Versandmethode zurücksenden möchten, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Dienstes. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

 

Rücksendeadresse für Bestellungen in der Schweiz:

Shanghai Gems SA

5a Jugendroute

1227 Genf

Schweiz

 

Rücksendeadresse für Bestellungen innerhalb Europas oder des Rests der Welt:

Wenn Sie in Europa oder im Rest der Welt ansässig sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um Einzelheiten zu erfahren.

Wichtig: Versenden Sie Ihre Rücksendung nicht, bevor Sie uns vorher per E-Mail benachrichtigt haben.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bei Genehmigung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden für:

◦ Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind.

◦ Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.